Política de reembolso

Vigente a partir del 15 de enero de 2025.

En EnCore Bio Labs queremos que quede satisfecho. A continuación, encontrará las condiciones para devoluciones y reembolsos.

Elegibilidad

- Se aceptan devoluciones dentro de los **30 días** posteriores a la entrega si el producto está **sin usar, sin abrir y en su embalaje original**.

- Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos causados por nosotros son elegibles para devolución, reemplazo o reembolso.

- Los productos peptídicos abiertos o usados **no** se pueden devolver a menos que estén defectuosos.

Cómo regresar

1. Envíe un correo electrónico a encorepeptides@gmail.com para iniciar una devolución.

2. Dirección de envío proporcionada en el correo electrónico.

- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (artículo dañado o incorrecto).

Reembolsos

- Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, le notificaremos si ha sido aprobada o rechazada.

- Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de **7 a 10 días hábiles**.

- Los gastos de envío no son reembolsables.

- En caso de artículos defectuosos o incorrectos, podemos ofrecer un reemplazo en lugar de un reembolso.

Artículos no retornables

- Productos abiertos o usados (a menos que estén defectuosos).

- Artículos dañados por manipulación o almacenamiento inadecuados por parte del cliente.

- Compras a revendedores no autorizados.

Contacto